【友人の相談対応悩む】コミュニケーション能力・対人スキルで解決

○1対1で相談してもらったのに、さらに悩みが増大してしまうのは、なぜでしょうか?

 

○1対1の企業教育研修を行ったのに、なぜ人は辞めてしまうのでしょうか?

 

>>あなたも経験はないでしょうか?
○丁寧に時間もかけて、対応したのに『なぜ。そうなるの?』
○私が経験した内容を伝えて・アドバイスしただけなのに。
○何がそのように悩んでしまう原因なの?
【相談受けた人や教育研修担当が逆に悩んでしまう】

 

1対1で相談・研修で、相手の悩みを増大した原因とは

丁寧に1対1で相談・研修を受けたのに、なぜ悩みを増大させてしまったのでしょうか?
それは相手の気持ちに沿った『アドバイスや助言』が出来ていないコミュニケーション能力・対人スキルが原因です。

 

一概に『相手の気持ちに沿った』と言っても、その気持ちを言葉にしてもらうには心得が必要です。

 

相談や研修でよくやってしまうことが『良かれと思って、自分の時と背景を重ねてしまう』ことです。
これをされると、相談者や研修者は『自分って・・・何もできないな』とさらに落ち込んでしまいます。

 

次の友人相談を、コミュニケーション能力・対人スキルの観点からCASEで学んでいきましょう。

 

 

 

友人の相談をCASEから学ぶコミュニケーション能力・対人スキル

NG-CASEでは、よく見かける失敗例を話していきます。
このCASEでは、本当に知らむ間に「よく言ってしまう事ばかり」です。

 

NGCASE:プライベートの相談

喫茶店で、友人の相談を受けることになりました。

 

恋人(彼)が浮気していうかも?と悩んでいるようです。

※女性同士の会話です。
※ひよこ・くまのキャラですみませんw

 

 

友人:
最近、彼氏が浮気しているんじゃないか?って気になる。

 

この前も町中で、彼氏らしい人が居酒屋さんにいた気がしたのよ。


 

私:
えー。本当に!!?

 

彼氏さんって真面目そうだから、浮気なんてしそうにないのに。

 


 

友人:
私も初めはそう思ったけど、だんだん悩んでしまって・・・。

 

1人じゃ解決しないって思って、あなたに連絡したの。

 

どうしたら良いと思う?


 

私:
私が浮気されていたら・・・。

 

 

実は昔、浮気されたことがあって。

 

その時は、携帯を取り上げて「この人誰?!」と強気で言ったけど。

 

男なんて、そうしなきゃ分からないでしょ!
初めは悪いな。と思ったけど、彼氏がお風呂に入っている時にLIN○を勝手に見たのよ。

 

携帯って、見たらすぐわかるじゃない。
あの時「私も彼氏と別れたかった」し、証拠となるメールが発見できて良かったのよ。


 

友人:
そこまでしたの?!

 

すごいね。
それでうまく別れたの?


 

私:

 

そうね。
その出来事以来、すぐに別れたわ。

 

あなたも携帯を見たらどう?

 

1人で悩んでる時間なんて、もったいないじゃない。

 

相手は浮気して、その時間も楽しんでるのよ?

 

なんで女ばっかり悩んで、男は浮気して楽しんで。
バカみたいじゃん。

 

彼氏の携帯を、今夜でも見たら良いのよ!

 


 

友人:

 

えー。そんなこと私できない。

 

勝手に彼氏の携帯を見るなんて。


 

私:

 

パッと一瞬みるだけよ。
何も悪いことじゃないわ。

 

もし仮に浮気をしていら、それは犯人の確証を得るための立派な証拠よ!

 

結婚して夫婦だったら、裁判に勝てる証拠になるのよ。

 

偶然を見てしまった。とか言えばいいじゃない。

 

あなた甘いわねぇ。


 

友人:

 

そうなのか。
私って甘いのか。。。

 

だから彼にも・・・。

 

(だからって、携帯見るなんてできないよ)

 

でも今悩んでいる間にも、彼は違う女と遊んでいるかも・・・


 

私:

 

私の経験だと、それはまだグレーな感じね。

 

これからドンドンエスカレートしていくかもしれないから。

 

私だったらハッキリ「あんた浮気してるでしょ!?」って聞いちゃうかも。

 


 

友人:
えー。。
いきなりストレートに言えないよー。

 

私って本当に甘いのかな。

 

私が甘いから浮気されちゃったのかも。

 

あー。

 

彼が悪いじゃなくて、私が甘いから。

 

隙が沢山あるから。

 

彼を束縛してなかったから・・。

 

浮気されたんだわ。

 

あー。
私って恋愛にむいてないのかも。

 

私って「相手の気持ち・思いやり・尊敬し合ってお互いに、付き合うっていくことが大切」って思っていたけど間違いだったわ。

 

あー。


※ひよことクマの会話はフィクションです。しかし、よくありそうな話です。
ここまでイラスト付きで、解説してくれるサイトはないでしょうねw
私も作成していて、楽しくなってきました。
昼ドラの小説が書きたくなりましたねw

 

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友人の相談対応をコミュニケーション能力・対人スキルで解決

わかりましたでしょうか?
CASEを振り返ってみましょう。

 

友人は「彼氏の浮気の可能性を相談されました」
そして浮気の可能性を相談にきたのに、さらに悩んでしまいました

 

自分が甘いから彼氏が浮気したのかも」とまで深刻に悩んでしまいました

 

※これは「誰が悪い」とかいうCASEではありません。
自分がCASEのような事を「過去に言ったことがある」からと悲観になる必要はありません。
誰も悪くないのです。

 

>>相手の気持ちに沿った『アドバイス・助言』とは、どのような方法でしょうか?

 

CASEの続き:相手の気持ち(価値観)

CASEの続き

 

私:

 

そんなに落ち込まないで。

 

あなたが悪いってわけじゃないのよ。

 

今言っていた「相手の気持ち・思いやり・尊敬し合ってお互いに、付き合うっていくことが大切」って?

 

どういうこと?


 

友人:
えっとね。

 

彼氏も私もお互いに「助け合いながら・愛し合う関係」が「付き合う」てことかな。と私は思っているの。


 

私:
へー。
なんだか素敵ね。

 

私は付き合うって「お互いが好きだから」て理由が一番。

 

だから違う人を好きになった時点で「裏切り行為」よ。

 

だから裏切りモノは「犯人扱い」で尊厳なんて無視。

 

だから、携帯みるのも躊躇なくみれるわ。
犯人を捕まえないとw

 

でも今話していて私とあなたでは『恋愛における価値観』が違うようね。

 

あなたが思うやり方をしてみたら


 

友人:
うん。そうだね。
具体的にどうしたら良いのか、まだわからないけど、何か感じるものがあった気がする。

 

あなたの「携帯見る」行動も、最後はしないといけない時もあるかもしれないしね。
少しスッキリしたわ。

 

私・・・彼氏に時間をつくってもらって、「彼の今の気持ち」をゆっくり聞いてみるわ。


 

私:

 

そうね。
あなたはその方法が「後にも引きずらなくて良い」のかもね。

 

彼氏に対して、しっかりと「思いやり・尊敬し合って」話し合うのが、あなたらしさの「愛」なのかもね。


 

友人:
うん!

 

ありがとう。
本当に相談できて嬉しかったわ

 


 

私:

 

私も自分と違うタイプの「恋愛価値観」が理解できて良かったわ。
参考にするね。

 

今だから言えるけど・・・

 

 

 

私、彼の携帯見る時、実は興奮していたのよ(笑)

 

犯人の証拠を発見した探偵みたいに(笑)


 

友人:

 

ははははっは。

 

もう笑わさないでよー。


 

※ひよことクマの話はフィクションです。
※「落ちまで付けた」のに意味があるのか?と言われると私の自己満ですw

 

友人の相談対応を、コミュニケーション能力・対人スキルで解決できたのが分かりましたでしょうか?

 

自然な会話のなかで、価値観をお互いに認めた瞬間がありましたね。

 

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【友人の相談対応悩む】コミュニケーション能力・対人スキルまとめ


丁寧に1対1で相談・研修を受けたのに、なぜ悩みを増大させてしまったのでしょうか?
それは相手の気持ちに沿った『アドバイスや助言』が出来ていないコミュニケーション能力・対人スキルが原因です。

 

一概に『相手の気持ちに沿った』と言っても、その気持ちを言葉にしてもらうには心得が必要です。

↑ ↑
冒頭で話した内容です。
コーチングスキルとして必要な内容ですが、これは別に専門家でないと出来ないことではありません。

 

心得が必要とは

○相手の気持ちに沿って『アドバイスや助言』する

 

○相手の気持ち(価値観)がわからなければ、価値観から話してもらう

 

 

ピコ太郎:
最後まで読んでくれて
ありがとう!

 

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