【部下の育成指導】言い訳をする行動心理

部下の育成指導で言い訳が原因で関係悪化 とは何か

 

人間関係悪化の原因の1つである『些細な言い訳』

 

コミュニケーション能力(対人スキル)としては、マイナス要素であるにも関わらず、なぜ『些細な言い訳』を部下はしてしまうのでしょうか?

 

<言い訳の定義>

言い訳は簡単にできるものであり、その簡単さに比べ、あまりにも損失が大きなもの

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ピコ太郎:
おれっちは「言い訳」大好きだぜっ!!
1日10回は言い訳を目指してます!


 

くまコーチ:

 

ピコ太郎君の周りは余程理解のある友人ばかりのようですね。

 

言い訳には、コミュニケーションを起きなう上で障害となる場合が多くあります。

 

本人も知らぬ間に、コミュニケーション能力(対人スキル)が低い状態になります。


 

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部下の言い訳はなぜ起きる

人間関係を悪化させる「部下の言い訳」はなぜ起きる?

 

1番の原因は実は、人間としての生理的反応が原因です。

部下の言い訳の原因は自己防衛機能

<自己防衛機能>

人は自己防衛機能が働いた結果、言い訳をしてしまいます。
実は生理的な行動です。

 

自分が不利になると、瞬時に危険を感じ取り、言い訳をすることで、その場から逃れようとします。

 

その時は、自分のことしか考えてなく、言い訳をされた相手の気持ちなど、全く考えれない状態です。

 

自己防衛機能が働く生理的な言い訳ですが、この生理的な言い訳をコントロールしなければ、言い訳された相手はずっと不快な気持ちのままです。

 

 

ピコ太郎:
昨日待ち合わせに1時間遅れたのは、電車が遅れたせいだよ。

 

おれっちはしっかり、時間通りに家を出たのによっ。


 

コーチング福岡:

 

<心の声>
昨日、電車は通常運転されていましたよ。
このヒヨコ 言い訳してるな。

 

なぜ謝らないのだ。
人を1時間も待たせておいて、先に言い訳を言うってヒヨコとしてどうなんだ。


 

私たちは、自分の立場や環境が変わることを恐れてしまいます
日本人であれば、特に変化を嫌う国民性的なところもあります。

 

人間関係も、立場や環境に属しており、人間関係が悪くなれば、立場も悪くなります。
また同じ場所でも、居心地が悪い場所へと変わってしまいます。

 

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部下の育成指導で言い訳しないように自己防衛をコントロールさせる

言い訳しないをコントロールすると、コミュニケーション環境が整う

 

コミュニケーション能力向上(対人スキル)些細な言い訳を言わずにコントロさせましょう。

 

言い訳は生理的な自己防衛機能である為、気を付けなければ、ずっと部下は言い訳を繰り返してしまいます。

 

私も気を付けないと。妻には些細な言い訳を瞬時にしてしまいます 笑
仕事では気をつけて、言い訳を言わないようコントロールしています。

 

このように、仕事と家庭で使い分けるのもよいです。
しかし私の場合だと、そろそろ妻がイライラしているようなので、家庭でもコントロールしなければいけないようです。笑

↓ ↓

では仕事で言い訳を、コントロールしてない人は、どうなるでしょうか?

↓ ↓

私の家庭のように、妻が分かりやすくイライラしてくれると、こちらも言い訳が原因だと理解できます。

 

しかし仕事で、職場の人が、あなたが言い訳をしたからって態度で分かりやすく、イライラしてくれますか

→しませんよね。

 

部下に育成指導で、他人は言い訳をしたからって態度で教えてくれないを教える

家族でもない、全くの他人であれば、言い訳をした人に対して、怒ったりしません
心の中は怒っている・イライラしています。

 

それを社会人として、態度に出さないだけです。
あまり怒らない私ですら、言い訳をされると不快な気分になります。

 

※カウンセリング時のクライアントの言い訳は、多いしていただいて結構です。その言い訳の中から、真髄をみつける貴重な材料になります。あくまでも一般的な言い訳は不快というだけです。

 

あなたの周りや過去に出会った人でも、言い訳ばかりする人いますよね。

 

イメージして下さい。
あたながお願いしていた仕事が終わってなくて、言い訳をグタグタとされることを。

昨日定時に帰っていたよね?
いつもおしゃべりしてるよね?
その言い訳ってウソだよね?

 

このような形で、言い訳は言い訳だけに終らず、総合評価まで暴落させてしまいます。

 

言い訳した本人は、自己防衛機能的に瞬時に言い訳を言っただけで、言い訳した後の出来事まで考えていません

 

 

<言い訳の定義>

言い訳は簡単にできるものであり、その簡単さに比べ、あまりにも損失が大きなもの。

 

部下の育成指導で言い訳による損失をコントロールしなければ、人間関係は悪化することを教えましょう。

 

 

ピコ太郎:
最後まで読んでくれて
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コーチング福岡:

 

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