【営業に自信を持つ方法】客に好まれる営業マンの要素2選


今回の自信を持つビジネスコーチングは
『【営業に自信を持つ方法】客に好まれる営業マンの要素2選』をテーマに売れる方法やコツをレクチャーしていきます。
結果として『客とストレスなく会話が進む』ことで相応に自然な会話が可能になります。

 

客に好まれる営業マンとは

@客は、営業マンとの相性や特徴(人間性)を大切にして商品を購入する

A営業マンが、客にガンガントークしてくるのではなく、自然と客の考えも聞いて解決してくれる

 

この2点をマスターするだけで、客と自然なカタチで購入を促進することができます。

 

ピコ太郎:
客に好まれる営業マンの要素は2つあるのか?
記事後半になると、俺っちの特徴(人間性?)も理解できると思うぞ!

 

俺っちの特徴はクセになるからな。


 

コーチング福岡:

 

そうですね。
ピコ太郎君の特徴がわかると、憎めない感じがしますね。
これが親近感なのでしょうか?


 

 

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1章.客に営業マンの特徴(人間性)を察知させる


自信を持つビジネスコーチングは
『【営業に自信を持つ方法】客に営業マンの特徴(人間性)を察知させる』をテーマにお話ています。

 

客からすれば『どんな人から買うか?』というのは、すごく大切な購入要素になります。
営業マンの特徴(人間性)が少しでもわかると『人間味』を感じることができ、親近感がもてます

結果として、購入まで段階がスムーズに進行していくことが可能になります。

 

客が見ているのは商品だけではない

客は『営業マンと商品をセット』にして購入を検討します。
商品と営業マンを気入り『購入』という行為を行うのです。

 

営業マンと商品はセットという認識がなければ【なぜ?得するのに買わないんだ?】と客に対してイライラするものです。

 

客は、営業マンの特徴(人間性)が分からないと『怪しい・良いことばかり言っている』と疑いを持ちます。

 

疑いの気持ちがあると、客は『商品を買いたくない』と生理的に思ってしまうものです。

 

 

ピコ太郎:
安室ちゃんのアルバムはいらんかねー。
俺っちのサイン付きだよー!

 

あっ!そこのお姉さん!
安室ちゃんの最後のプロモ付きアルバム観た?

 

まだ観てないって!?

 

このプロモはマジやばいよ!
俺っち涙でたもんな。

 

残り5枚しかないけど、どうする?
お姉さんも可愛いけど、安室ちゃんもマジ可愛いよ。

 


 

コーチング福岡:

 

おぉー。
なんだかナンパヒヨコの営業トークですね。

 

ですが、ピコ太郎君の特徴(人間性?)がすぐに理解できますね。


自身の特徴(人間性)を客に早く察知させる能力が大切

自身の特徴(人間性)を客に早く察知させることが出来れば、客は営業マンに対し『人間味』を感じることができます。

 

『人間味』を感じることで親近感が持て、トークもスムーズに進行していくことでしょう。

 

早く察知させる特徴例

ホストのように【自分のキャラを売る能力が長けている営業マン】が好成績を出している事例が多いあります。

 

大阪出身者・典型的なB型(キャラが強い)なども好成績を出す営業マンが多い特徴があります。

 

あなたの周りにも1人はいませんか?

 

 

【自分のキャラを売る能力が長けている】営業マンの営業トークを横で聞いていると、ビックリするほど営業マンも客も笑っていたりします。

 

客は営業マンがどんな人物かが理解できるとグッと心を許していきます。
そして、必然と営業マンが話している内容が浸透していくのです。

 

このような会話が行われていました

客:
なるほどね!その話良いやない!
なぜ早く教えてくれないの?笑

営業マン:
ご主人さんとは、今日会ったばかりじゃないですか。笑

客:
そうやったね 笑

 

私が実戦してみての注意点

初めからキャラ売りをするとウザがられます。当たり前ですね。笑

 

トークの初めは親切な対応を心掛け、中盤から『自分の人間性を出していく』と客は笑顔で話してくれます。

 

営業する側も営業される側(客)もストレスフリーな会話ができる状態になります。

 

 

 

コーチング福岡:

 

極端な話、正論だけを営業トークするロボットから商品を買いますか?

 

買いませんよね。

 

客は営業マンの特徴にも魅了されて商品を購入するのです。


 

ピコ太郎:

 

コノ ショウヒン ハ テレビ デ ワダイノ ショウヒン デス


 

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2章.客に【間】を与えて確認する-営業に自信を持つトーク方法


自信を持つビジネスコーチングは
『【営業に自信を持つ方法】客に【間】を与えて確認する』をテーマにお話ています。

 

結果として『客とストレスなく会話が進む』ことで相応に自然な会話が可能になります。

 

売れる営業マンは【間】の使い方を意識している

客との会話の中で発生する【間】

 

この【間】を意識して、客と話すことで客の理解を確認しながら、トークを進めていけます。

 

トークが早すぎても、遅すぎてもいけません

 

まさに間合いを見極めるワザになります。
この感覚は、知っていればすぐに実戦・実感できるワザです!!

 

客と確認しながら、話し合うスタイルなので、契約見込み客として質が高いものになります。

 

ピコ太郎:
あぁー。
あの一瞬、客が黙るやつね。

 

俺っちは、あの間は良くないものだと勘違いしてたな。

 

それにあの間って、営業マンにとっては不安になるよな。


 

コーチング福岡:

 

客との間を恐れずに、自然な会話を進めていきましょう。

 

営業トークが1人で進み過ぎると、終盤で断られることが多くなります。
それは、客に間を与えなかったせいで、急に断られるパターンです。


実戦的な例をもとに解説

営業マンであれば、営業トークをある程度ロープレ(練習)していくと、トーク進行や展開が頭に入ります。

 

営業マンは、営業トークの展開が進めば進むほど、契約へと近づけると認識しています。
早くトークを進めたい!という整理反応が働きます。

 

しかし早くトークを進めると、客を置き去りにしているような営業トークになり、契約へ結びつきません。

 

そこで【間】を意識することで、確認しながらトークを進行できるのです!

 

例)光ネット回線営業トーク

現在光回線の開通のお知らせでご連絡させて頂いてます。

インターネットは高いからいらないょ!

さようですか。ですが、ご主人様!
65%の方がお得意になった方がおられます!

 

私に一度、料金比較をさせていただけないでしょうか?すぐに計算できます。

中略

お客様の場合ですと、料金にさほど差額はありませんが、現状以上のサービスを今の料金で受けることができます。

 

料金が変わらず『プラスサービスが充実する』ならお得ではありませんか?

 

【客の間】

・・・(戸惑い。考えている。)

 

何か気になる点がございましたでしょうか?

 

【客の間】

・・・(実際利用したらどうなるのかな?)

 

うちの家だと、1階 2階があるけど、Wifiを使うの?

そうですね。Wifiのようなカタチで、インターネットを2階まで飛ばすことも出来ます!

 

【客の間】

・・・(それなら便利だな。でも契約は。)

 

契約が面倒だしな。

 

【客の間】

・・・

 

面倒なご契約などの作業は、代行させていただけます。

 

【客の間】

・・・(契約も面倒じゃないのか。)

 

・・・(本当に得なのか聞いてみてかんがえようかな。)

 

どんなサービス内容なの?

 

客の考えている時間=【間】

 

この【間】を恐れずに客が納得できる説明を行いながら、営業トークを進行していきましょう。

客に好まれる営業マンの特徴 まとめ

今回の自信を持つビジネスコーチング『【営業に自信を持つ方法】客に好まれる営業マンの要素2選』のまとめです。

 

<1章>
○客は営業マンの人間性や相性など察し、商品購入を検討する。

 

○営業マンは自分の特徴(人間性)を、客に感じさせることで販売促進が図れる。

<2章>
○客との【間】を恐れずに、客と一つ一つ確認しながらトークしていく。

 

○営業マンの一人トークにならないように、客に考える【間】を与える。

 

この4点をマスターするだけでも、客と自然と会話が成立し契約が取れます。
営業には『必ずコレをしたら売れる』というパターンが、いくつか存在します。

 

あたなと得意分野を伸ばすことが最大の武器になるでしょう。

 

 

ピコ太郎:
最後まで読んでくれて
ありがとな!
武運を祈るぜ!


 

コーチング福岡:

 

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